Mona Lilleheim har over 25 års erfaring fra ulike deler av servicenæringen. Hennes erfaring inbefatter arbeid innen såvel helsesektor, offentlig administrasjon og reiselivsnæringen. Mona er utdannet MSc i Hospitality Management  fra Avd. Norsk Hotellhøgskole/Florida International University og har spesialisert seg innen service ledelse og kompetanseutvikling. Mona sitter idag i styret på Destinasjon Stavanger og er en meget ettersport resurs innen service.